Vacature Klantenservice medewerker Almere

Functieomschrijving:

Als Customer Care Medewerker krijg jij je eigen klantenportefeuille, waarbij jij het aanspreekpunt bent voor alles wat met orders, leveringen, facturen, retouren en servicecontracten te maken heeft. Klanten weten jou te vinden voor antwoorden, advies en af en toe een luisterend oor – en jij bent er helemaal klaar voor! Dagelijks schakel je via telefoon en e-mail en werk je nauw samen met Sales en Service om klanten blij te maken en problemen snel op te lossen.Wat je gaat doen:Plannen en organiseren als een pro – Jij bent altijd drie stappen vooruit en hebt het overzicht.Gebruik van ERP- en CRM-systemen – Jij navigeert moeiteloos door de digitale tools (ervaring met SAP of Salesforce? Helemaal top!).Telefonische en schriftelijke communicatie – Je neemt inkomende telefoontjes op als een ware professional en stuurt e-mails met een vleugje vriendelijkheid.Prioriteiten stellen – Wat vandaag moet, komt morgen niet; jij weet wat belangrijk is en wat even kan wachten.IT-vaardigheden uit de kast halen – Van systeembeheer tot de gevreesde ‘404-fout’, jij hebt het onder de knie.Communiceren over prijzen, voorraden en leverdata – Klanten willen graag weten waar ze aan toe zijn, en jij houdt ze goed op de hoogte.Commerciële kansen spotten – Jij ziet mogelijkheden voor extra verkoop en legt ze zonder aarzeling bij het Sales-team neer.Klantenkennis opbouwen – Jij leert jouw klanten goed kennen en zorgt dat de relatie optimaal blijft.Ben jij die georganiseerde multitasker met een passie voor klantrelaties en een talent voor digitale tools? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Contract bij de opdrachtgever.

Sector: Facilitaire dienst, schoonmaak

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime