Vacature Customer en Sales Support medewerker Almere

Functieomschrijving:

Als medewerker Customer en Sales Support ben je verantwoordelijk voor het beheren van de klantenservice, de logistieke processen en de after-sales activiteiten. Je onderhoudt contact met klanten uit heel Europa via telefoon, e-mail en chat. Je bent betrokken bij het verwerken van bestellingen, het oplossen van klachten en het verstrekken van productinformatie en aankoopadvies. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, zoals Online Sales, de Binnendienst en Finance, om te garanderen dat de klant centraal staat en tevreden is.Hieronder staan enkele van je taken en verantwoordelijkheden op een rij:Klanten adviseren bij hun aankoopkeuzesOplossingsgericht werken om klantvragen te beantwoordenRegelmatig communiceren met klanten via telefoon, e-mail en chat over onderwerpen zoals producten, levertijden, klachten en instructiesHet verwerken van bestellingen, achterstallige orders, vertraagde of beschadigde leveringen en niet nagekomen afsprakenSamenwerken met collega’s van afdelingen zoals Online Sales, de Binnendienst, Service, het Magazijn en Finance om klanten optimaal van dienst te zijnActief meedenken over procesverbeteringen om de klantenservice te verbeteren

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaardenTijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functionerenFulltime baan, 32-40 uur. Uren in overleg28 verlof-/vakantiedagen per jaar op basis van fulltimeMogelijkheid tot deels thuiswerken en aantrekkelijke personeelskorting op al onze productenEen energiek team dat gaat voor succes en kwaliteitMeerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

Sector: Transport, Logistiek

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime