sluit zoeken

Menu

Vacature Klantenservice Medewerker Almere


Over het bedrijf:

Bedrijfsnaam: In Person
Bedrijfsprofiel: Een innovatief bedrijf dat zicht specialiseert in schoonmaaktechnologie en -diensten, met een focus op industriële stofzuigers, schrob- en zuigmachines, en andere reinigingssystemen. Hun producten staan bekend om duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf investeert in milieuvriendelijke en energie-efficiënte technologieën. Hun klantgerichte aanpak en uitstekende service zorgen voor een loyale klantenkring en voortdurende groei. Ze blijven toonaangevend met oplossingen die bijdragen aan een schonere en gezondere leefomgeving.

Provincie: Flevoland
Plaats: Almere

Functieomschrijving:

Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantaccounts, waarbij je orders opvolgt, feedback ontvangt en zorgt dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan. Je handelt dagelijkse klantcontacten via telefoon en e-mail af over orders, leveringen, facturering, retouren, serviceovereenkomsten en verzoeken. Je werkt nauw samen met de Sales- en Service-afdelingen en het is belangrijk dat je de behoeften van de klant begrijpt, oplossingsgericht en professioneel bent.Hieronder een overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:Aandacht voor detail en het vermogen om te plannen, te organiseren en om te gaan met tegenslagenGebruik maken van ERP, CRM en online toolsBeheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mailcorrespondentie, waarbij professioneel en behulpzaam wordt gereageerd op vragen, opmerkingen of andere follow-upPrioriteren van projecten, verantwoordelijkheden en andere takenGoede IT-vaardigheden, bij voorkeur ervaring met SAP of SalesforceCommuniceren met klanten over prijzen, beschikbaarheid, lopende bestellingen en verzenddataIdentificeren van commerciële kansen en, indien nodig, doorgeven van sales/service leadsOpbouwen van kennis over belangrijke klanten en ontwikkelen van goede klantrelaties

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleidingGoede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en een pensioenregelingFulltime baan, 32 uur is bespreekbaar. Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functionerenWerktijden van 08:30 uur – 16:45 uur, waarbij de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken. Dinsdag vaste kantoordagMeerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkelingGezellig team van 12-15 collega’s op de afdeling Customer Care

Sector: Facilitaire dienst, schoonmaak

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime

Solliciteren

Gerelateerde vacatures