Vacature Medewerker Verkoop Binnendienst Almere

Functieomschrijving:

Een dag uit het leven van een medewerker Binnendienst:je komt ‘s ochtends binnen tussen 7-9, drinkt een kop koffie in onze gemoderniseerde keuken en ontmoet je je collega’s uit de productie, de kwaliteits- of locatiemanager en bespreekt met de teamleiders wat er bij hen op de planning staat. Speciaal voor onze commerciële collega’s is een ruimte ingericht dicht bij de proef keuken, dus als er een product geproefd gaat worden sluit je even aan ervaart aan den lijve wat we maken en wat jouw klanten bestellen. Je start je computer op en kijkt welke mails je van je klanten ontvangen hebt, je prioriteert en gaat aan de slag. Het telefoonverkeer komt ook langzaam op gang en klanten beginnen je te bellen en te mailen met hun orders. Je zorgt voor een snelle en foutloze verwerking. Je checkt hoe de orderverwerking van de dag daarvoor is verlopen. Klachten zie je als een mogelijkheid om te bewijzen dat we ook in klachtsituaties professioneel en klantgericht zijn. Een klagende klant hangt tevreden op. Misschien kun je de klant niet direct antwoorden en moet je eerst e.e.a. uitzoeken. Je belt terug op de afgesproken tijd. Je houdt je orderverwerking bij aangezien klanten binnen twee dagen uitgeleverd willen krijgen. Dat betekent dat je schakelt met ons Bedrijfsbureau, de planning & soms met de chauffeurs.We werken met Reflex, als je daar ervaring mee hebt zou dat je inwerkperiode versnellen!De werkzaamheden op een rijtje: Het verwerken van inkomende orders van klanten Bestellingen invoeren en aantal gegevens controleren Contact onderhouden met klanten over orders Nabellen van klanten die niet tijdig besteld hebben Contact onderhouden met bedrijfsbureau of bestelde artikelen tijdig op voorraad zijn Contacten onderhouden met expeditie om zo efficiënt mogelijk de inzet van logistiek te bepalen Facturatie naar klanten Matchen facturen en pakbonnen Controleren of retouremballage juist is gecrediteerd Archiveren van proeffacturen en pakbonnen Klachtenbehandeling Aannemen klachten en bespreken oplossing met klant Creditnota’s maken Aanmaken van de klacht in het systeem en Q&A inlichten Afhandelen retourbriefjes Creditaanvragen maken en laten ondertekenen Overig Assortiment analyses maken en hierin verbeter voorstellen doen Prognose beheer ten behoeve van het bedrijfsbureau Ondersteunen van de accountmanagers Begeleiden van beurzen/ presentaties Bijhouden omzetanalyses Plaatsen van diverse berichten, foto’s, filmpjes op de website.

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden: Lijkt het jou leuk om samen met een groeiende organisatie te mogen werken? Dan bieden wij jou een uitdagende baan met groeimogelijkheden. Ook bieden we je een prima salaris en toeslagen conform slagers-CAOslager. Wij hebben uitstekende secundaire voorwaarden zoals pensioenvoorziening en collectieve verzekeringen.De werkweek beslaat 38 uur per week, als Medewerker Verkoop Binnendienst werk je van maandag t/m vrijdag.

Sector: Productie, food

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime