Vacature Klantenservicemedewerker Almere

Functieomschrijving:

Customer care op basis van casus management! Elke keer een nieuwe case die jij gaat behandelen. Je staat de klant bij van begin tot eind van zijn of haar probleem. Een klant geeft bijvoorbeeld aan dat er wordt gewacht op een auto die nog niet bij de dealer is geleverd. Jij hebt dan contact met de dealer en koppelt dit weer terug aan de klant. Jij bent het centrale aanspreekpunt. Je belt, zoekt uit en brengt de klant weer op de hoogte. Je hebt zo'n tien telefoontjes per dag, daarnaast beantwoord je vragen per mail en chat. Sta jij sterk in je schoenen en ben je een volwaardig gesprekspartner? Dan zijn we op zoek naar jou! Je moet snel kunnen schakelen en doortastend handelen.

Vereiste vaardigheden:

Gewenste eigenschappen

Wij bieden:

Sector: Callcenter

Opleidingsniveau: MBO/ MTS

Dienstverband: Fulltime